Slide do PowerPoint
Cliente: Uma empresa de saneamento, como o DMAE.
1) O DMAE recebe uma reclama��o de um cano quebrado na Av. 24 de Outubro.
2) O atendente abre um chamado no sistema, que envia torpedo para os t�cnicos dispon�veis,
com o endere�o da OS, o n�mero da OS e o status dessa OS.
3) O t�cnico que estiver mais pr�ximo ao local envia um torpedo para o DMAE informando que atender� a OS.
4) Ao receber este torpedo, o sistema informa aos outros t�cnicos que o t�cnico X j� est� se encaminhando para o local solicitado.
5) Chegando no local, o t�cnico X executa o servi�o e envia um torpedo para o DMAE avisando que o servi�o est� conclu�do.
6) O sistema atualiza a OS com os dados enviados pelo t�cnico e fecha o chamado.